TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL ACCESO Y UTILIZACIÓN DE ESTE SITIO DE INTERNET.
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular el acceso y utilización en Chile a nuestro sitio en internet www.jeep.com/cl sus subdominios, de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en este, y, en general, todo aquel sitio que lo reemplace o al que se redirija desde el mismo, por parte de todos los usuarios, cliente y/o consumidores, quienes deberán ser mayores de 18 años y ser residentes dentro del territorio de la República de Chile. Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados en todas las transacciones, operaciones, actos y/o contratos que se efectúen, ejecuten o celebren a través del sitio en internet https://www.jeep.com/cl del mismo modo, les serán aplicables las leyes vigentes de la República de Chile, particularmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada Por lo anterior, será requisito que nuestros Términos y Condiciones sean aceptados al momento de realizar alguna transacción o reserva de los productos ofrecidos por STELLANTIS CHILE S.A., Rol Único Tributario N°84.687.500-K, o cualquiera de sus empresas relacionadas. STELLANTIS CHILE S.A. declara que adhiere en todas sus partes a las disposiciones del Código de Buenas Prácticas elaborado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, cuyo texto íntegro se encuentra disponible en https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf Toda información e imágenes contenidas en https://www.jeep.com/cl son propiedad exclusiva de STELLANTIS CHILE S.A., quedando por lo tanto prohibida toda utilización, copia y/o reproducción de estas, ya sea total o parcial, sin autorización expresa, escrita, y previa por parte de STELLANTIS CHILE S.A. Los usuarios, clientes y/o consumidores no podrá vender, ceder, comercializar, transmitir, distribuir, alterar, reproducir, transformar, publicar, copiar, editar, adaptar, u obtener cualquier ventaja económica de la información e imágenes publicadas en el antes mencionado sitio en internet, sin autorización previa y por escrito de STELLANTIS CHILE S.A. y su incumplimiento constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de STELLANTIS CHILE S.A. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en www.jeep.com/cl son de propiedad exclusiva de STELLANTIS CHILE S.A., y están protegidas de acuerdo con la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial, la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y sus respectivos reglamentos. Las Cookies son archivos de datos que se descargan en el dispositivo desde donde el Cliente ingresa a www.jeep.com/cl y sirven para registrar, almacenar y recuperar información e interacciones mientras navega en el sitio. Los datos aportados por las Cookies permiten mejorar la calidad y personalizar tu experiencia de navegación en www.jeep.com/cl STELLANTIS CHILE S.A. podrá automáticamente y sin mayor advertencia grabar información en su computador en forma de archivo cookie. De todos modos, el Cliente puede configurar las cookies a través de las herJeepientas disponibles en su navegador. STELLANTIS CHILE S.A. no será responsable, en ninguna medida, de la información así recabada. Esta Política de Cookies será actualizada por STELLANTIS CHILE S.A. y cada uno de sus cambios serán publicados en su sitio web. STELLANTIS CHILE S.A. y su red respeta el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Clientes, en conformidad a la Ley N°19.628. Los datos personales consisten en cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables que son aportados voluntariamente por el Cliente. Toda información personal (entre otros, el nombre, dirección, número telefónico, dirección de E-mail, numero de patente u otra información de contacto) proporcionada por el Cliente será conservada por STELLANTIS bajo estricta política de reserva y privacidad, la que en consecuencia, sólo podrá ser utilizada para efectos de comunicación comercial, seguimiento de pre y post venta, así como para propósitos de Marketing directamente por STELLANTIS Chile S.A., sus filiales o coligadas y su red de Distribuidores Autorizados que constituyen la red de concesionarios Jeep en Chile. El Cliente podrá no autorizar la cesión o comunicación a terceros de sus datos personales, pudiendo, también, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de un e-mail a la dirección contactoJeepcl@latam.stellantis.com. Asimismo, el Cliente o destinatario de comunicaciones promocionales o publicitarias de STELLANTIS Chile S.A. podrá solicitar la suspensión de los envíos, en el correo electrónico contactoJeepcl@latam.stellantis.com, y desde la fecha del envío de dicha solicitud quedará prohibido el envío de toda comunicación promocional o publicitaria. STELLANTIS podrá revelar los datos personales por un mandato legal que así lo disponga, por así disponerlo la autoridad administrativa, por orden judicial expresa, y en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de la Empresa, o sus relacionadas; todos casos en los que no será necesario contar con autorización previa de ninguna índole por parte del Cliente. Así también, STELLANTIS puede ceder y/o comunicar, bajo obligación de reserva y confidencialidad, los datos personales a terceros cuando el Cliente consienta en ello. Lo anterior, se entiende sin perjuicio de los casos en que la ley autoriza a revelar, comunicar o transmitir los Datos Personales. STELLANTIS Chile S.A. resguarda la seguridad de los datos personales, registro y comunicación con empresas de medios de pago, no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes y adopta los medios habituales que están a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o apropiación de los datos personales. STELLANTIS Chile S.A. usa certificados digitales de seguridad (SSL) con el fin de encriptar comunicación. Conjuntamente con las obligaciones señaladas en este instrumento, el Cliente se obliga a lo siguiente: a) Seguir las instrucciones señaladas en el Sitio Web. A estos efectos, el Cliente se compromete a mantenerse informado respecto de estas instrucciones y a cumplirlas diligentemente. b) Respecto de la Aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web, para el Cliente la mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para él, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones, o se inscriba en el sitio web referido. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de STELLANTIS Chile S.A. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. c) Usar el Sitio Web en forma lícita, en conformidad a la ley, a sus términos y condiciones, y respetando las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Cliente se obliga a no utilizar el Sitio Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido en este instrumento. Asimismo, el Cliente se obliga a no utilizar el Sitio Web de una forma que pueda lesionar o dañar los intereses o derechos de STELLANTIS o terceros. d) Abstenerse de ejercer cualquier acción o acto, sea cual sea éste, que pueda lesionar los derechos e intereses de la Empresa, de otros Clientes o de terceros, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o afectar de cualquier otro modo este Sitio Web. e) No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, progJeepas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este Sitio Web. A estos efectos, el Cliente se obliga a no cargar o transmitir -sea cual sea la forma- ningún material ni información que contenga virus de software o archivos o progJeepas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio Web. Es deber y obligación de todo cliente informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, y demás características relevantes de todo producto que se enuncie o publique en este Sitio Web. Si reservas o compras tu vehículo a través de nuestro sitio web, nuestro rol será acompañarte en el proceso de pedido y compra de un vehículo nuevo o reservarlo para concretar la compra en su Concesionario de preferencia. Cuando se utilice nuestro sitio web debes seleccionar en tu proceso de compra vía internet un concesionario autorizado Jeep (tu” Concesionario”) quien te venderá el vehículo nuevo según el funcionamiento de venta descrito en estos Términos Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio https://www.jeep.com/cl designa como su representante legal al Sr. Vincent Forissier, ambos domiciliados en Isidora Goyenechea 3000, Oficina 2502, Las Condes, ciudad de Santiago, disponible en el correo contactoJeepcl@latam.stellantis.com; y en el Fono Servicio al Cliente: 800380216. La personería de don Vincent Forissier RUT 14.659.523-5para actuar en representación de STELLANTIS Chile S.A. Rol Único Tributario N° 84.687.500-K consta de escritura pública de fecha 14 de noviembre de 2024, otorgada en la Notaría de Santiago de doña Antonieta Mendoza Escalas, Repertorio número 4168/2024. STELLANTIS CHILE S.A. es un empresa importadora de vehículos de la marca Jeep en adelante “Stellantis”, que ha contratado esta plataforma con el objeto de ofrecer a sus potenciales clientes los vehículos disponibles para la venta de la marca Jeep y guiarlos en sus procesos de compra. A continuación, se presentan los términos y condiciones de uso que usted haga uso del chat IA denominado chatbot web y chatbot whatsapp y sus servicios asociados, en conjunto, “los servicios”. Estas condiciones constituyen un acuerdo entre usted y Stellantis, la propietaria y responsable de este chatbot web y chatbot whatsapp, respecto de los contenidos que genere y los servicios que por medio de él se ofrecen. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas condiciones, de manera expresa. La aceptación de estos términos implicará un contrato bajo las leyes vigentes y producirá todos sus efectos legales. Usted autoriza que mediante un sistema de Inteligencia Artificial se recolecten datos sobre sus intereses en la marca Jeep y con ello le recomienden unidades y condiciones de compra específicas, y reconoce de manera expresa que esta inteligencia artificial influirá directamente en la personalización de las recomendaciones de los productos. Usted declara estar en conocimiento que la interacción del usuario es con un sistema automatizado basado en Inteligencia Artificial y no con un ser humano. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, le solicitamos que se abstenga de utilizar el servicio. Toda información proporcionada durante esta interacción será usada por Stellantis conforme a los principios de transparencia, licitud y proporcionalidad. Edad Mínima: Usted declara ser mayor de edad para consentir el uso de nuestros servicios. Si es menor de 18 años, no podrá utilizar el chatbot web y chatbot whatsapp. Registro: Durante la interacción con este chat, la Inteligencia Artificial procederá a solicitarle y registrar determinados datos respecto a su persona y preferencias, mas no requiere registrarse para acceder. Este servicio de interacción con prospectos clientes utiliza un sistema de Inteligencia Artificial para generar sugerencias personalizadas basadas en los intereses proporcionados por el usuario. El posterior y potencial acompañamiento en el proceso de compra y verificación de la información por un ejecutivo de ventas al cual usted sea derivado luego de la interacción con este chat, significará un nuevo servicio distinto e independiente de este. Stellantis implementará medidas de seguridad que permiten evaluar y mitigar cualquier riesgo que este sistema de Inteligencia Artificial pudiera generar para los consumidores. El usuario tiene derecho a acceder y utilizar la aplicación de recomendación conforme a los Términos y Condiciones del sitio web de la marca, presente en este link: https://www.jeep.com/cl/terminos-de-uso.html, donde se garantiza el ejercicio del derecho del usuario a que los datos proporcionados sean tratados de manera confidencial, segura y conforme a la Ley vigente. Cabe tener presente que Stellantis no se hará responsable de la veracidad o precisión de los datos entregados por los usuarios al chatbot web y chatbot whatsapp por tanto, será de responsabilidad de cada usuario mantener actualizados sus datos de contacto y preferencias. Los datos incorrectos podrían afectar la precisión de las recomendaciones ofrecidas por el sistema. El usuario es responsable del uso adecuado del chat, por tanto, acepta no utilizar la plataforma para fines ilícitos, no autorizados o en perjuicio de terceros, tampoco podrá obtener acceso no autorizado al sistema, ni interferir con la operación de la aplicación, su funcionamiento técnico o su sistema de recomendaciones. El uso indebido del chat puede llevar a la suspensión inmediata del servicio o su acceso al mismo. El usuario tiene la responsabilidad de reportar a los fallos, errores o problemas técnicos que detecte durante el uso del chatbot web y chatbot whatsapp, podrá hacerlo por medio de cualquiera de los canales de Servicio al Cliente disponibles online. Stellantis declara que tanto el software como el chat y todos los contenidos de la aplicación, su diseño, estructura, programación, base de datos, sitios web, programas, red, códigos, arquitectura, hardware, tecnología, funcionalidades, dominios, archivos, herramientas, marcas, patentes, diseños, modelos, nombres comerciales y cualquier otra información o material inherente al servicio, accesible a través del mismo, o que éste genere o comparta, son propiedad exclusiva de Stellantis y Autivo o de los licenciatarios correspondientes y se encuentran protegidos por la legislación vigente de propiedad Intelectual, la de protección de los derechos de autor y las demás aplicables. Los usuarios que accedan al servicio se comprometen por este acto a dar su estricto cumplimiento. Queda estrictamente prohibido al copiar, reproducir, transformar, modificar, distribuir, comunicar públicamente, utilizar o cualquier otra forma de explotación y con cualquier otra finalidad que la establecida en este texto, el contenido de la plataforma, salvo autorización expresa, previa y por escrito de Stellantis o del titular de los derechos que correspondan. El incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en la adopción de todas las acciones legales que procedan, incluyendo la indemnización de perjuicios. La sociedad se compromete a proteger la privacidad del usuario, la confidencialidad de la información que entregue y a utilizarla y explotarla conforme a las disposiciones legales vigentes. Stellantis adoptará las medidas de seguridad necesarias para garantizar dicha protección. Junto con la aceptación de estas condiciones, el Chatbot desplegará una opción para que usted de su consentimiento respecto del uso de sus datos personales, el cual tiene usted derecho a rechazar en cualquier momento. Los datos no calificados como personales, relativos a sus preferencias e intereses serán registrados, procesados, almacenados y utilizados por la sociedad de forma anonimizada y/o agregada y para el solo efecto de estudios estadísticos, de mercado y de marketing. Por tanto, de los estudios que deriven de dicho tratamiento, no será posible identificar a las personas naturales que en particular hayan contribuido para su confección. Stellantis podrá utilizar toda la información recabada en el chatbot web y chatbot whatsapp de forma anonimizada para: Por este acto, el usuario presta su expreso consentimiento para la recolección, tratamiento y almacenaje de los siguientes datos personales del usuario: Nombre, Apellidos, Rut, Número de teléfono y Correo electrónico. El responsable directo de los datos personales recopilados por este medio será Stellantis. Dicha información se encuentra publicada en la respectiva página web de la sociedad: https://www.jeep.com/cl/. Stellantis tratará los datos personales del usuario de acuerdo con los principios de licitud, proporcionalidad y finalidad, y por tanto, usted autorizará de forma separada las finalidades en el tratamiento de sus datos. Se adoptará las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar dicha protección de los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, o divulgación indebida, de acuerdo con lo exigido por la normativa vigente. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o eliminar y oponerse al tratamiento de sus datos personales y de solicitar el desistimiento o cancelación del servicio ofrecido. Para ejercer dichos derechos el usuario deberá dirigir su solicitud por los distintos canales de atención al cliente disponibles: Por este acto el usuario consiente la transferencia internacional de los datos personales que por este medio se recaben, ya sea a servidores, ya sea a terceras partes que se ubiquen fuera de Chile, dicha transferencia se llevará cumpliendo con los estándares de protección de datos establecidos en la legislación vigente. El usuario acepta que las recomendaciones son referencias meramente orientativas y sujetas a la disponibilidad de unidades al momento de la consulta, ya que la información es obtenida en tiempo real de nuestras bases de datos y de los desarrolladores asociados y estará sujeta a cambios y actualizaciones constantes, debido a factores externos como la demanda del mercado, el cierre de operaciones pendientes, las decisiones de los desarrolladores y las modificaciones en las políticas comerciales. El usuario comprende y acepta que la vigencia de las condiciones de compra está sujeta a la verificación directa en cada concesionario de la red Stellantis, quien proporcionará la información actualizada y definitiva sobre las unidades ofertadas, incluyendo precios, promociones vigentes y disponibilidad específica de la unidad. La determinación final de cotizar, promesar o adquirir un bien inmueble será de su exclusiva responsabilidad y dependerá del proceso que usted lleve con el Ejecutivo correspondiente en cada concesionario. De este modo, la sociedad no será responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente; ni por todo inconveniente, pérdida económica o de ingresos, beneficios o daño que derive tanto del uso o al imposibilidad de uso del Servicio, como de la de la utilización de información no confirmada a través de los canales oficiales de ventas, incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de datos, interrupción de actividades comerciales o errores en la información proporcionada. La sociedad no asume responsabilidad por la inexactitud, imprecisión, desactualización o falta de completitud de la información presentada en el momento del uso de la plataforma, ni por la posterior modificación de la misma. Stellantis no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos, cuando dicho incumplimiento no le sea imputable por Fuerza Mayor o Caso Fortuito, es decir, sea resultado de eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, fallos en los sistemas generales de telecomunicaciones, actos de gobierno, conflictos laborales, o cualquier otra circunstancia de tales características. Sin perjuicio de lo anterior Stellantis asegura que el sistema de Inteligencia Artificial utilizada no discrimina arbitrariamente a los usuarios ya que recomienda en base a los datos proporcionados, sin sesgos ni prejuicios que limiten la igualdad de acceso y trato. El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento y por cualquier causa a través de los mecanismos establecidos en la aplicación o solicitándolo por medio del canal de atención al cliente. La sociedad se reserva el derecho de cancelar, modificar, descontinuar o suspender el acceso del usuario a la plataforma en cualquier momento en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la ejecución de cualquier conducta que perjudique el funcionamiento de la plataforma o los intereses de otros usuarios. Stellantis se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios en el uso de esta Inteligencia Artificial se notificarán a través de la plataforma o por medios electrónicos con la antelación necesaria, asegurando la transparencia y claridad en el funcionamiento del sistema. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la plataforma, por tanto, se hará previa notificación al Usuario con la finalidad de que este pueda revocar la autorización ya prestada. Cualquier disputa relacionada con los presentes Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo con las leyes chilenas aplicables en la materia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.1. ASPECTOS GENERALES
2. PROPIEDAD EXCLUSIVA
3. USO DE COOKIES
4. PRIVACIDAD
5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
6. ROLES DE LOS CONCESIONARIOS DE LA MARCA Jeep EN CHILE
7. REPRESENTANTE LEGAL
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO CHATBOT IA
PRESENTACIÓN
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
REGISTRO Y ACCESO
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO
DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
PROCEDIMIENTOS PARA CANCELACIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE